Tarifa CRM

Transforme seus dados em reservas! A integração Lets CRM e Lets Motor permite criar tarifas exclusivas para cada perfil de cliente, turbinando a fidelização e maximizando seus lucros.

Benefícios da Tarifa CRM:

• Fidelização Aprimorada: Recompense seus clientes mais valiosos com ofertas exclusivas, fortalecendo o relacionamento e incentivando o retorno.

• Aumento das Reservas: Atraia novos clientes e incentive reservas repetidas com tarifas personalizadas que se destacam da concorrência.

• Segmentação Inteligente: Utilize os dados do seu CRM para criar grupos de clientes com base em frequência de compra, canal de compra, ticket médio e muito mais.

• Experiência Personalizada: Ofereça uma experiência de reserva única e relevante, mostrando que você valoriza cada cliente individualmente.

• Sem Códigos Promocionais: Simplifique o processo de reserva para seus clientes, eliminando a necessidade de inserir códigos promocionais. O sistema reconhece automaticamente o cliente e aplica a tarifa exclusiva.

Como criar sua tarifa CRM em 3 passos:

Passo 1: Segmente seu Público no CRM

• Utilize os filtros e segmentações do Lets CRM para criar grupos de clientes com base em seus critérios de preferência. Quer saber mais sobre segmentações? clique aqui.

• Acesse MENU > Pessoas > Grupos > Grupos de Sistemas > Segmentação Let’s Book para visualizar e analisar seus grupos.

Passo 2: Defina a Estratégia da Tarifa CRM

• Converse com as áreas de E-commerce e Revenue Management para definir a melhor estratégia para sua Tarifa CRM.

• Lembre-se: a Tarifa CRM deve oferecer uma vantagem competitiva real, seja através de descontos, políticas de pagamento diferenciadas ou benefícios exclusivos.

Passo 3: Crie a Tarifa no Lets Motor

• Acesse Menu > Let's Book > Tarifas > Tarifas CRM para criar sua tarifa personalizada.

• A configuração é semelhante à criação de tarifas tradicionais, com a adição da vinculação dos grupos de clientes criados no CRM.

• Importante: Selecione o grupo de clientes antes de salvar a tarifa. Caso contrário, o sistema entenderá que a tarifa é pública.

• Para redes de hotéis: Crie tarifas master para aplicar a todos os hotéis simultaneamente em Menu > Let's Book > Tarifas > Tarifas master.

Como seus Clientes Visualizam a Tarifa Exclusiva?

• Login: Ao fazer login no Lets Motor, o cliente automaticamente visualiza a tarifa exclusiva correspondente ao seu grupo.

• Cookies: Com os cookies ativados, o sistema reconhece o cliente em visitas futuras e exibe a tarifa personalizada.

• E-mail Marketing: Envie e-mails marketing personalizados através do CRM, direcionando os clientes para o Lets Motor com a tarifa já aplicada.

Dica Extra: Para que o cliente visualize a tarifa exclusiva diretamente ao acessar o Lets Motor através de um e-mail marketing, adicione a variável emailHospede=(#%Email%#) ao final do link.

Exemplo1: Apenas com a variável do email: https://SEUHOTEL.letsbook.com.br/reserva/busca?emailHospede=(#%Email%#)

Exemplo2: Com ID do hotel + variável email: https://SEUHOTEL.letsbook.com.br/reserva/busca?hotel=12&emailHospede=(#%Email%#)

Exemplo3: Com ID do hotel + quantidade de adulto selecionado + variável email: https://SEUHOTEL.letsbook.com.br/reserva/busca?hotel=12&adultos=2&emailHospede=(#%Email%#)

E se o cliente não estiver logado ou com cookies ativados?

Não se preocupe! O Lets Motor ainda pode identificar o cliente e oferecer a tarifa exclusiva:

• No processo de compra: Se o cliente estiver comprando uma tarifa pública e chegar à etapa do e-mail, o Lets Motor avisará sobre a tarifa exclusiva, caso ela seja mais vantajosa (mais barata ou com melhores condições de pagamento/cancelamento).

• Tentativa de Login: Se o cliente acessar o Lets Motor por um link qualquer e tentar se logar, mas não existir na base do Lets Motor, o sistema verificará se o e-mail do cliente está presente na base do CRM e tem direito à tarifa. Se sim, o desconto será aplicado e a tarifa exibida na busca!