Regras Tarifárias

Regras Tarifárias: O Guia Essencial para Hoteleiros

As regras tarifárias são a espinha dorsal da sua estratégia de preços online. Elas definem como seus preços são exibidos no calendário, tanto na sua área pública quanto no widget (calendário da busca). Mesmo que você não tenha restrições ou condições especiais, configurar suas regras tarifárias é fundamental para garantir que seus preços sejam exibidos corretamente e que os hóspedes possam reservar seus quartos.

Pense nas regras tarifárias como as instruções que o sistema usa para calcular e exibir seus preços. Sem elas, seus preços simplesmente não aparecerão.

Por que as Regras Tarifárias são Tão Importantes?

• Visibilidade: Sem pelo menos uma regra tarifária ativa, seus preços não serão exibidos na área pública ou no calendário/widget.

• Disponibilidade: Os valores só serão exibidos nas pesquisas dos hóspedes se houver pelo menos uma regra tarifária disponível para o período pesquisado.

• Promoções e Descontos: É aqui que você configura promoções, tarifas com desconto com base em regras específicas (como estadias mais longas ou reservas antecipadas) e tarifas exclusivas para clientes de CRM.

• Tarifas Específicas: Crie tarifas exclusivas para grupos de CRM, códigos promocionais ou outras ofertas especiais.

O que Configurar em uma Regra Tarifária?

A criação de uma regra tarifária envolve diversas configurações, que podem ser divididas em seções principais:

Ativação Básica:

• Nome de exibição para os hóspedes: Um nome claro e descritivo para a tarifa (ex: "Tarifa Café da Manhã", "Promoção de Fim de Semana").

• Tarifa prioritária: Se você selecionar como tarifa prioritária, essa tarifa irá se sobrepor sobre as tarifas não-prioritárias, mostrando apenas as prioritárias nos períodos configurados nessa regra.

• Nome Interno: Um nome para sua referência interna, onde vocês do hotel saberão sobre qual se trata.

• Código PMS: Se você usa um sistema de gestão de propriedades (PMS), insira o código correspondente para fazer a correção entre o tarifário do seu PMS e a regra do Lets.

• Pensão: Selecione o tipo de pensão incluída na tarifa (ex: , "Café da Manhã", "Pensão Completa"). Atenção: Para os PMS Alpha e Hits esse preenchimento é obrigatório

• Tipo de preço base: Escolha entre flutuante ou Absoluto.
  -> Flutuante, será solicitado Coeficiente: Ajuste o preço base com um coeficiente em relação ao valor do calendário (ex: 100% para manter o preço base, 90% para um desconto de 10%).
  Selecione a tarifa base: Escolha a tarifa base que será utilizada para o cálculo do preço - disponível apenas quando houver 2 ou mais tarifários ativos no calendário.
  
  -> Absoluto você poderá cadastrar um valor num calendário que será aberto neste campo, exclusivo para as reservas que forem feitas para essa regra tarifária, e o calendário padrão será desconsiderado.

• Exibir desconto: Marque essa opção se quiser exibir o desconto aplicado na tarifa.
  Caso você tenha desconto apenas no calendário e quer demonstrar na área publica, mesmo que sua regra esteja com 100% do coeficiente, pode selecionar esse item para que seja considerado o desconto do calendário

• Coeficiente por dia da hospedagem: Permite definir coeficientes diferentes para cada dia da semana da hospedagem buscada pelo hóspede - disponível apenas quando o tipo de preço for "flutuante".

Configuração da Precificação:

• Pensão por idade: Defina o valor de adição de cada refeição. Esse valor aqui cadastrado, separado por categoria de hóspedes, será somado ao valor da diária.
  -> Ao cadastrar o valor, você deverá selecionar o Limite de Uso, sendo apenas 1x para ser somado esse valor pontualmente na reserva, por adulto/criança na reserva; ou Todos os dias da hospedagem, onde esse valor da política é somado ao valor de cada diária da reserva.
  -> Incluir dos dias flexíveis: Ao cadastrar periodo de hospedagem, com opção de dias de check in e check out flexivel caso o valor da pensão deva ser considerado nesses dias flexiveis, basta ativar a flag; caso não seja selecionado, os dias flexíveis não serão adicionados os valores da pensão.

• Noites Grátis: Para configurar noites gratis e refletir na area publica, demonstrando a noite que foi dada com gratuidade, informe a quantidade mínima de busca/reserva (A cada), em seguida a quantidade de noites que o hóspede irá ganhar (Ganha), e quais noites gratuitas serão ofertadas. Esse desconto só será liberado se o hóspede pesquisar a mesma quantidade ou mais de noites do que foi configurado no A Cada.

Configuração de Períodos:

• Período de reserva: Defina o período em que a tarifa estará disponível para ser reservada.

  • Data e horário Inicial e Final: As datas e horários de início e fim da validade da tarifa. Dentro deste período definido a regra tarifária estará disponível para ser reservada.

  • Definir horário de ativação recorrente: Caso queira trabalhar com horário de ativação e inativação desta regra automática, como por exemplo uma tarifa madrugador, basta ativar essa opção e informar horário que deve ser ativo e inativo diariamente.

  Os horários de ativação e recorrência podem ser ativos juntos. Ao cadastrar esse regramento, essa regra tarifária só será disponibilizada para venda caso o hóspede esteja realizando a busca dentro dos dias/horários permitidos.

• Período de hospedagem: Defina o(s) período(s) em que a tarifa estará disponível para hospedagem.
  -> O dia final do período configurado não será considerado nesta flutuação por ser considerado como DIA DO CHECKOUT.

• Definir data obrigatória para a hospedagem: Marque essa opção se quiser definir uma data obrigatória para a hospedagem. Ao cadastrar esse regramento, essa regra tarifária só será disponibilizada para venda caso a busca do hóspede contemple essa data como noite no hotel.

• Definir mínimo e máximo de noites: Defina o número mínimo e máximo de noites que podem ser reservadas com essa tarifa. Ao cadastrar esse regramento, essa regra tarifária só será disponibilizada para venda caso a busca do hóspede contemple essa data como noite no hotel.

• Definir período com destaque: Promova esta tarifa em um período específico para o link público da tarifa e integração com o Lets Sites. O período configurado deve contemplar o período de hospedagem. Escolha entre:

  • Pacote Fechado: Datas fixas de check-in/check-out.

  • Melhor Dia: Sistema encontra a melhor data dentro do período.

    Opcional: Se não preenchido, o sistema continuará buscando o melhor período automaticamente.
    Sugerimos que ao adicionar periodos neste campo, atentem-se à disponibilidade para o período e atualização para não ficar data no passado.

• Check-in Flexível e Check-out Flexível: Ao definir dias de hospedagem, você pode cadastrar a quantidade de dias e o coeficiente para check-in e check-out flexíveis; ou seja, dias antes ou depois que o hóspede pode entrar considerando essa regra tarifária - já que o sistema não mescla regras tarifárias para uma mesma reserva.
  Campo disponível apenas quando houver data de hospedagem configurado.

• Blackout: Defina os dias em que a tarifa não estará disponível para ser reservada nesta regra tarifária.

Configurações e Restrições da Tarifa:

• Apartamentos com essa flutuação: Selecione os apartamentos que estarão disponíveis para essa tarifa, ou considere todos que estão ativos no hotel.

• Allotment por acomodação: Defina se existe um limite de vendas nesta regra para a categoria, e se esse numero é exclusivo para venda nessa regra.
  No Limite de apargamentos você poderá limitar a quantidade de apartamentos vendidos por dia para essa flutuação, ou seja, se colocarem 1 apartamento no Standard, por exemplo, quando esse 1 apartamento for vendido para essa regra tarifária, na próxima pesquisa para o mesmo período não será mostrado o apartamento Standard, apenas Double em diante.
  E você também poderá informar que, a quantidade informada no Limite seja Exclusivo desta tarifa, ou seja, não poderá ser vendida em nenhuma outra regra tarifária, caso esta flag esteja ativa (ideal para utilizações em grupos, casamentos etc).

• Dispositivos: Selecione os dispositivos em que a tarifa estará disponível (ex: "Mobile", "Desktop"). Em caso de não seleção de nenhuma, ambos são considerados.

• Dia de check-in: Defina os dias da semana em que o usuário pode efetuar check-in nessa tarifa. Em caso de não seleção de nenhuma, todos são considerados.

• Antecedência: Defina a antecedência mínima e máxima para reservar essa regra tarifária.

• Tarifa de última hora: Ative essa opção para que a tarifa seja exibida somente para usuários que estão buscando uma reserva para o mesmo dia. Selecione a partir de qual horário ela deve aparecer, para os hóspedes que estão pesquisando para check in no mesmo dia. Além disso, caso utilize o Site Lets, você pode adicionar uma descrição dessa regra para aparecer enquanto não estiver disponível.

• Número de pessoas: Limite a tarifa ao número de adultos e/ou crianças na busca. Para regras com promocional de Dia dos Namorados, Dia das crianças e etc, você pode configurar de acordo com a promoção

• Código da tarifa ou Código Corporativo: Defina um código para a tarifa. Ao adicionar um código essa tarifa ficará como não-pública sendo possível ser acessada apenas se o hóspede disponibilizar corretamente o código na busca da área publica.
  Ao configurar um código corporativo, você pode configurar um código de integração para integrar ao PMS com a origem corretamente.

• Promoção no Site Letsbook: Caso você tenha o ecossistema do Lets Sites, ative essa função se você desejar que essa regra tarifária apareça no bloco de Tarifas Promocionais no site Lets. Pode descrever essa tarifa promocional e adicionar uma foto de destaque.

• Grupos CRM: Caso queira disponibilizar essa regra apenas para um grupo especifico de hóspede, você pode criar esse grupo do CRM e selecionar aqui o grupo criado, assim, essa tarifa será demonstrada apenas para pessoas pertencentes à esse grupo. Uma vez configurado ao menos um grupo CRM, essa regra tarifária torna-se não-pública.

Política da Tarifa:

• O que diferencia essa flutuação: Selecione os diferenciais da tarifa. Atualmente é demonstrado no Site Lets esses topicos selecionados e em breve será demonstrado na area publica do motor.

• Descreva brevemente o que inclui a tarifa: Você poderá informar a pensão e a descrição dessa flutuação específica, a que irá mostrar além das descrições padrão, se a descrição aqui estiver em branco, vamos pegar as descrições que estão em Edição de Hotel, além disso você pode colocar essas descrições em outros idiomas.
  O campo da pensão não é apenas o regime alimentar que essa flutuação inclui, e sim o que está incluso nessa tarifa como extras, caso tenha.

• Política e restrições específicas da tarifa: Descreva as políticas e restrições específicas da tarifa.

Modalidade de Cobrança:

• Tipo de pagamento: Selecione o tipo de pagamento aceito para essa tarifa.
  -> Garantida: Solicitaremos o cartão do hóspede no final da reserva, mas não passaremos ele, a não ser que o hotel solicite a tentativa de cobrança de No Show - para casos de No Show ou Cancelamento fora da política. No caso do comparecimento do hóspede no hotel, o valor deve ser cobrado diretamente entre Hotel e Hóspede no checkin/checkout.
  -> Pré-Pagamento: O pagamento é efetivado no momento da finalização da reserva. Em caso de não comparecimento ou cancelamento fora do prazo o valor pre pago é retido, não sendo possível cobrança adicional.
  -> Sem pagamento: Não é solicitado cartão de crédito para finalização da reserva, e por isso não há possibilidade de tentativa de cobrança de no show em caso de não comparecimento ou cancelamento fora do prazo. No caso do comparecimento do hóspede no hotel, o valor deve ser cobrado diretamente entre Hotel e Hóspede no checkin/checkout.

• Cobrança: Selecione o tipo de cobrança quando Pré-pagamento.
  -> Primeira diária: Cobrança e retenção (para o caso de no show ou cancelamento fora do prazo) do valor da primeira diária, independente de quantas noites foram reservadas.
  -> Integral: Cobrança e retenção (para o caso de no show ou cancelamento fora do prazo) do valor integral da reserva efetuada.
  -> Parcial: Cobrança e retenção (para o caso de no show ou cancelamento fora do prazo) da porcentagem definida pelo hotel, em relação ao valor total da reserva efetuada.

• Percentual: Quando configurado Parcial no item anterior, defina o percentual de cobrança.

• Política de reembolso: Selecione a política de reembolso. Para garantida é possível apenas o reembolsável. E não existe configuração de política para sem pagamento. Ambos os casos é por não podermos garantir o valor da cobrança de cancelamento quando houver no show ou cancelamento fora do prazo.

• Limite para reembolso: Quando política reembolsável, defina o limite em horas antes do check in para reembolso.

• Forma de pagamento exclusiva: Quando selecionado Pré-pagamento (nesta regra ou então no padrão do hotel), é possível selecione as formas de pagamento exclusivas para serem pagas nessa tarifa. Esse cadastro de tarifa exclusiva você pode encontrar na configuração e edição de Formas de Pagamento.
  Ao selecionar as formas de pagamento exclusivas os hóspedes poderão pagar utilizando as condições ofertadas.
  Em caso da seleção da flag de "Usar apenas formas de pagamento selecionadas nesta tarifa", as condições selecionadas se tornam obrigatórias - ou seja, o hóspede não poderá pagar de outra forma que não umas das selecionadas. Muito usado em regras tarifárias exclusivas para uma Bandeira de Cartão parceira do hotel.

• Tarifa com pagamento PIX: Caso tenha PIX ativo e configurado no hotel, informe se deseja disponibilizar o pagamento desta regra tarifária por Pix. A segunda flag é para o caso se que essa regra tarifária possa ser paga apenas usando Pix.

Conclusão

Dominar a criação de regras tarifárias é essencial para otimizar sua estratégia de preços e garantir que seus quartos estejam sempre disponíveis para reserva online. Ao configurar suas regras tarifárias com cuidado, você estará no controle de como seus preços são exibidos e poderá atrair mais hóspedes para o seu hotel.

Próximos Passos:

• Explore as opções: Familiarize-se com todas as opções de configuração disponíveis na sua plataforma de gestão hoteleira.

• Experimente: Crie diferentes regras tarifárias para testar diferentes estratégias de preços e promoções.

• Monitore os resultados: Acompanhe o desempenho das suas regras tarifárias e faça ajustes conforme necessário.