5 barreiras que estão impedindo o seu hotel de vender mais

Estamos na era do marketing digital. Basta estar na internet para garantir reservas, certo? Errado. Estar online não garante vendas, conversões e nem uma taxa maior de lucro.

Mas por que isso acontece? Bem, pode ser que uma (ou mais) destas 5 barreiras esteja impedindo o seu hotel de aumentar as vendas.

Quais são as 5 barreiras que podem atrapalhar suas vendas?

1) Falta de Acessos

Por que acontece?

• Pouco reconhecimento da marca e dos benefícios;

• Pouco ou nenhum investimento em Links Patrocinados;

• Pouco ou nenhum investimento em SEO;

• Pouco ou nenhum investimento em e-mail marketing;

• Pouco ou nenhum investimento em mídias sociais;

• Falta de campanha promocional.

2) Indisponibilidade

Por que acontece?

• Inventário indisponível no motor de reservas;

• Restrição de número de noites;

• Pacotes especiais que fecham em determinadas datas;

• Inventário esgotado;

• Hotel fechado para eventos.

3) Desistência do cliente

Por que acontece?

• Preço muito caro frente à concorrência;

• Comparação de preços com OTAs (Online Travel Agencies, ou agências de viagem online);

• Cliente apenas consultando valores, sem olhar para a experiência oferecida pelo hotel;

• Evasão para procurar opiniões de hóspedes em sites de reviews;

• Diferença de condições tarifárias com outros canais (parcelamento, pré-pagamento ou benefícios);

• Cliente não gostou das opções de acomodações

• Falta de atratividade na descrição da acomodação, fotos ruins, poucas informações;

• Não encontrou a promoção desejada para o período.

4) Abandono

Por que acontece?

• O cliente digitou informações de pagamento erradas;

• Precisa conversar com a família antes da decisão final;

• Não estava com o cartão de crédito na hora;

• Queria pagar através de outro meio de pagamento, como boleto bancário;

• Abandono para aquisição de vantagens – um desconto, por exemplo;

• Número de parcelas muito alto/baixo;

5) Aprovação

Por que acontece?

• Cartão não aprovado;

• Limite de crédito atingido.

Como a Letsbook ajuda você a derrubar essas barreiras?

a) Letsbook

Uma das maneiras que a Letsbook tem de enfrentar esses desafios é com o Letsbook , o e-commerce desenvolvido especialmente para o setor hoteleiro e que é totalmente voltado para a conversão. 

Além disso, o sistema tem uma usabilidade que prioriza a experiência do usuário, tornando a navegabilidade amigável e confortável.

b) Para cada hóspede, uma tarifa  

Essa estratégia pode ajudar – e muito! – a sua relação com cada hóspede.

A partir da integração do CRM com o Letsbook , você pode apresentar tarifas especiais para cada cliente, contribuindo para a segmentação e para a retenção dos hóspedes. 

Além disso, você ainda consegue centralizar hóspedes e contatos, realizar segmentações simples e avançadas, analisar performances de CRM e vendas.

c) Análise da performance de vendas

A Letsbook ajuda você a analisar todas as vendas feitas pelo motor, tanto online quanto pelo módulo central de reservas. É possível aplicar filtros por tarifa, quarto, análise de vendas por dia da semana, por estadia, por tipo de pagamento e permanência.

Ou seja: dados não faltarão.

d) Análise da conversão

Também é possível analisar as datas indisponíveis devido à restrição ou falta de allotment, datas com abandono e desistência e datas mais visitadas.