Na Letsbook, estamos sempre buscando inovar para otimizar a sua operação e proporcionar a melhor experiência possível aos seus hóspedes. É com grande entusiasmo que apresentamos nossa nova ferramenta de Pre Check-in!

O que é o Pre Check-in Letsbook?

Com o Pre Check-in, seus hóspedes podem preencher os dados da Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH) de forma antecipada, agilizando o processo de check-in e evitando filas na recepção.

Como funciona?

Para facilitar ainda mais a implementação do Pre Check-in, criamos vídeos explicativos detalhados para cada etapa:

1. Link Personalizado: Disponibilizamos um link exclusivo do seu hotel, que direciona os hóspedes para uma landing para preencherem as informações de Pre Check-in.
   Crie sua Landing Page de Pre Check-in no Lets Sites em poucos minutos:

2. Divulgação estratégica: O link é exibido na página de confirmação de reserva do nosso e-commerce e também enviado por e-mail aos hóspedes no email de confirmação de reserva.
   Disponibilize o Link no Motor de Reservas Letsbook:

3. Integração com CRM: Além do e-commerce, integramos o Pre Check-in ao CRM, permitindo o envio automático de e-mails de incentivo a todos os seus hóspedes alguns dias antes do check-in. E, se o seu CRM estiver integrado ao PMS, a vantagem é ainda maior: você poderá incentivar o preenchimento para todos os hóspedes de sua base, independentemente do canal de reserva!
   Crie uma Comunicação Automatizada no CRM:
   

4. Dados Pré-Preenchidos: Ao chegar na landing de pre check in tanto do e-commerce quanto do CRM, já reconhecemos a reserva e preenchemos os dados básicos do hóspede, facilitando ainda mais o preenchimento.

5. Acesso Facilitado: Além dos canais de incentivo, o link de Pre Check-in pode ser divulgado em outros canais de comunicação do hotel (site, redes sociais, etc.).

6. Recebimento Simplificado: Os dados preenchidos pelos hóspedes são enviados por e-mail para o hotel e também ficam disponíveis no sistema de origem da reserva (Admin do Lets ou CRM).

Quais são os benefícios para o seu hotel?

• Agilidade no Check-in: Reduza o tempo de espera na recepção e proporcione um check-in mais rápido e eficiente.

• Melhora na Experiência do Hóspede: Ofereça um serviço diferenciado e demonstre preocupação com o conforto e a comodidade dos seus hóspedes.

• Otimização da Operação: Libere a equipe da recepção para outras tarefas importantes e reduza o acúmulo de pessoas no balcão.

• Redução de Erros: Diminua a incidência de erros no preenchimento manual da FNRH.

Perguntas Frequentes (FAQ) - Pré Check-in Letsbook

Geral:

• O que é o Pré Check-in Letsbook?

  • É uma ferramenta que permite aos seus hóspedes preencherem os dados da Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH) de forma antecipada, agilizando o processo de check-in e evitando filas na recepção.

• O Pré Check-in é obrigatório para os hóspedes?

  • Não, o Pré Check-in é opcional. No entanto, incentivamos os hotéis a promoverem a ferramenta para que os hóspedes aproveitem a comodidade de um check-in mais rápido.

• O Pré Check-in tem algum custo adicional?

  • Não, o Pré Check-in é uma funcionalidade inclusa nas soluções da Letsbook.

• Quais dados dos hóspedes são coletados no Pré Check-in?

  • Os dados coletados são os mesmos da Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH), como nome completo, documento de identidade, data de nascimento, nacionalidade, endereço, etc.

• Como o hotel recebe os dados do Pré Check-in?

  • Os dados preenchidos pelos hóspedes são enviados por e-mail para o hotel e também ficam disponíveis no sistema de origem da reserva (Admin do Lets ou CRM).

• O Pré Check-in é seguro?

  • Sim, a segurança dos dados dos seus hóspedes é nossa prioridade. Utilizamos protocolos de segurança avançados para proteger as informações.

Implementação e Configuração:

• Como ativo o Pré Check-in no meu hotel?

  • Em resumo, você precisa personalizar a página no Lets Sites, avisar nosso suporte e ativar a funcionalidade. Em seguida poderá ativar uma comunicação via CRM para maior incentivo.

• Posso personalizar o formulário de Pré Check-in?

  • Sim, você pode personalizar a página de Pré Check-in no Lets Sites, adicionando a identidade visual do seu hotel, dados de contato e informações complementares, como política de cancelamento por exemplo. No entanto, os campos obrigatórios da FNRH não podem ser removidos.

• Onde divulgo o link do Pré Check-in?

  • O link é exibido na página de confirmação do fluxo de reserva do nosso e-commerce e também enviado por e-mail aos hóspedes no email de confirmação de reserva do Lets. Além disso, você pode criar uma comunicação disparada via CRM, e também divulgar o link em outros canais de comunicação do hotel (site, redes sociais, etc.).

• Já uso outro sistema de Pré Check-in. Posso integrá-lo com a Letsbook?

  • Sim, podemos integrar o link do seu parceiro atual e incentivar o preenchimento pelos hóspedes.

Funcionamento:

• O que acontece se o hóspede não preencher o Pré Check-in?

  • O hóspede poderá preencher a FNRH normalmente na recepção do hotel no momento do check-in.

• O Pré Check-in funciona para reservas feitas por agências de viagens online (OTAs)?

  • Sim, se o seu CRM estiver integrado ao PMS, você poderá incentivar o preenchimento para todos os hóspedes de sua base, independentemente do canal de reserva.

• Como faço para alterar ou corrigir os dados do Pré Check-in?

  • Você pode alterar ou corrigir os dados diretamente no seu sistema PMS.

Suporte:

• Quem eu contato se tiver dúvidas ou problemas com o Pré Check-in?

  • Nossa equipe de suporte está pronta para ajudar! Entre em contato conosco através do email [email protected]