Automação de campanhas

Com as Automações de Campanhas do LetsCRM, você pode criar fluxos de comunicação automatizados e personalizados, ativados por gatilhos específicos. Deixe o CRM trabalhar para você, nutrindo seus leads, engajando seus hóspedes e impulsionando suas vendas!

Pré-requisito:

Antes de começar a criar suas automações, certifique-se de ter cadastrado os templates de comunicação (e-mails, SMS, WhatsApp) que serão utilizados nos fluxos de automação. Se ainda não fez isso, clique aqui para aprender como criar templates de comunicação.

Acessando a Funcionalidade de Automações de Campanhas:

Para acessar a tela de automações de campanhas, siga o caminho: Menu > Comunicação > Automações de Campanha.

Organizando suas Automações:

• Pastas: Organize suas automações em pastas para agrupar estratégias de comunicação relacionadas. Por exemplo, crie uma pasta para todas as automações relacionadas ao programa de fidelidade, ou para as automações de boas-vindas.

• Subpastas: Utilize subpastas para refinar ainda mais a organização.

• Criando Pastas/Subpastas: Clique no ícone "+" ao lado de cada pasta para adicionar uma subpasta ou uma nova automação dentro da pasta selecionada
  
  

Criando uma Nova Automação:

O LetsCRM oferece diversos modelos de automação pré-configurados, além da opção de criar automações totalmente customizadas.

Modelos de Automação:

• Réguas de Relacionamento:

  Aniversário: Envie mensagens personalizadas sobre o aniversário dos seus contatos.

  Bem-vindo ao Hotel: Dê as boas-vindas aos novos hóspedes e forneça informações úteis sobre o hotel.

  Bem-vindo ao Site: Engaje visitantes do seu site e incentive-os a reservarem.

• Réguas Transacionais:

  Abandono de Carrinho: Recupere reservas perdidas, lembrando os clientes sobre os itens deixados no carrinho.

  Pós Checkout: Solicite feedback, ofereça promoções de retorno e fortaleça o relacionamento com os hóspedes após a estadia.

  Pré Checkin: Envie informações importantes sobre o check-in, serviços do hotel e dicas para aproveitar a estadia.

  Recompra Geral: Incentive hóspedes anteriores a reservarem novamente, oferecendo descontos exclusivos. Direcione-os ao canal direto para aumentar sua lucratividade.

  Upsell: Ofereça upgrades de quarto, pacotes adicionais e outros serviços para aumentar o valor da reserva.

• Réguas Customizadas:

  Customizada: Crie fluxos de automação para integrações específicas. Converse com o time de suporte e entenda mais como ativar essa funcionalidade.

Aniversário:

O Cadastro dessa automação se dá em duas etapas:

Etapa 01: Configurações Iniciais e Gatilhos de disparo

     1. Determine um nome para essa automação

     2. Selecione o remetente dessa comunicação

     3. Caso tenha mais de uma franquia cadastrada, escolha a qual delas devem sair os disparos dessa automação

     4. Coloque uma descrição dessa estratégia de comunicação

     5. Selecione os destinatários dessa ação:

Em GRUPOS, marque na coluna da esquerda os grupos para enviar, e na coluna da direita os grupos que não devem receber. Dessa forma, caso alguma pessoa que esteja nos grupos da esquerda também esteja presente nos grupos da direita, essa pessoa será negativada.

Exemplo: enviar um e-mail a todos que se encontram nas pastas de hóspedes, desde que ninguém pertença à uma integração de Vacation

     6. Selecione o momento do disparo de email referente a aniversário:

• disparo programado para ser enviado no dia do aniversário do contato

• disparo programado para ser enviado X dias antes do aniversário do contato

• disparo programado para ser enviado no primeiro dia útil do mês de aniversário do contato

• disparo programado para ser enviado no último dia útil do mês anterior ao mês de aniversário do contato

Etapa 02: Comunicações e Interações

Clique em “selecionar e-mail” para adicionar a peça de comunicação que será enviada nessa automação.

E-mail:

• Determine o assunto do e-mail (o subject que chegará na caixa de entrada das pessoas)

• Selecione e-mail que deve ser disparado. Esse e-mail precisa ter sido salvo como um “modelo” para que possa ser utilizado em uma automação. Quer relembrar como cadastrar um modelo? clique aqui.

• clique em aplicar.

Pronto. Agora você cadastrou a primeira comunicação dessa automação. Você ainda pode cadastrar outras comunicações que fazem parte da mesma automação. Exemplo: Após dois dias do disparo do primeiro e-mail, avaliar se o destinatário clicou nessa ação. Quem clicou deve receber uma nova comunicação.

Para isso, arraste a opção “sim/não - clicou” para o fluxo que está sendo criado e adicione o tempo de espera (2 dias, no exemplo acima).

Depois, arraste a opção “Email” para o fluxo que está sendo criado e refaça os passos descritos em Email.

Que tal mandar um reforço caso o hóspede ainda não tenha reservado? Para isso, arraste a opção “sim/não - reservou” para o fluxo  e adicione o tempo de espera de mensuração. 

Depois, arraste a opção “Email” para o fluxo que está sendo criado e refaça os passos descritos em Email.

Agora basta ativar a sua automação! Você ainda pode programar a data de início e de término.

Bem-vindo ao hotel:

O Cadastro dessa automação se dá em duas etapas:

Etapa 01: Configurações Iniciais e Gatilhos de disparo

1. Determine um nome para essa automação

2. Selecione o remetente dessa comunicação

3. Caso tenha mais de uma franquia cadastrada, escolha a qual delas devem sair os disparos dessa automação

4. Coloque uma descrição dessa estratégia de comunicação

5. Selecione os destinatários desta ação:

Em GRUPOS, marque na coluna da esquerda os grupos para enviar, e na coluna da direita os grupos que não devem receber. Dessa forma, caso alguma pessoa que esteja nos grupos da esquerda também esteja presente nos grupos da direita, essa pessoa será negativada.

Exemplo: enviar um e-mail a todos que se encontram nas pastas de captação de leads, desde que ninguém pertença à uma integração de Vacation

6. Preencha as configurações principais para o gatilho de disparo:

• Defina o hotel.

• Confira o status da reserva (Checkin). Caso haja alteração de status, o hóspede sai do fluxo automaticamente. Ou seja, se a pessoa já fez checkout ela não receberá mais as comunicações dessa automação.

• Determine quantos dias depois do checkin o email deve ser enviado.

• Selecione o melhor horário para que esse disparo aconteça (vale lembrar que essa regra enviará apenas 1 vez ao dia, de acordo com as configurações cadastradas). 

7. Se você gostaria de limitar esses envios a pessoas que reservaram por uma empresa, origem ou segmento específico, inclua esses critérios nas configurações adicionais.

Etapa 02: Comunicações e Interações

Clique em “selecionar e-mail” para adicionar a peça de comunicação que será enviada nessa automação.

E-mail:

• Determine o assunto do e-mail (o subject que chegará na caixa de entrada das pessoas)

• Selecione e-mail que deve ser disparado. Esse e-mail precisa ter sido salvo como um “modelo” para que possa ser utilizado em uma automação. Quer relembrar como cadastrar um modelo? Clique aqui.

• clique em aplicar.

Pronto. Agora você cadastrou a primeira comunicação dessa automação. Você ainda pode cadastrar outras comunicações que fazem parte da mesma automação. Exemplo: Após dois dias do disparo do primeiro e-mail, avaliar se o destinatário clicou nessa ação. Quem clicou deve receber uma nova comunicação.

Para isso, arraste a opção “sim/não - clicou” para o fluxo que está sendo criado e adicione o tempo de espera (2 dias, no exemplo acima).

Depois, arraste a opção “Email” para o fluxo que está sendo criado e refaça os passos descritos em Email.

Que tal mandar um reforço caso o hóspede ainda não tenha reservado? Para isso, arraste a opção “sim/não - reservou” para o fluxo  e adicione o tempo de espera de mensuração. 

Depois, arraste a opção “Email” para o fluxo que está sendo criado e refaça os passos descritos em Email.

Agora basta ativar a sua automação! Você ainda pode programar a data de início e de término.

Bem-vindo ao site:

O Cadastro dessa automação se dá em duas etapas:

Etapa 01: Configurações Iniciais e Gatilhos de disparo

1. Determine um nome para essa automação

2. Selecione o remetente dessa comunicação

3. Caso tenha mais de uma franquia cadastrada, escolha a qual delas devem sair os disparos dessa automação

4. Coloque uma descrição dessa estratégia de comunicação

5. Selecione os destinatários desta ação:

Em GRUPOS, marque na coluna da esquerda os grupos para enviar, e na coluna da direita os grupos que não devem receber. Dessa forma, caso alguma pessoa que esteja nos grupos da esquerda também esteja presente nos grupos da direita, essa pessoa será negativada.

Exemplo: enviar um e-mail a todos que se encontram nas pastas de captação de leads, desde que ninguém pertença à uma integração de Vacation

6. Preencha as configurações principais para o gatilho de disparo:

• Selecione o melhor horário para que esse disparo aconteça (vale lembrar que essa regra enviará apenas 1 vez ao dia, de acordo com as configurações cadastradas). 

Etapa 02: Comunicações e Interações

Clique em “selecionar e-mail” para adicionar a peça de comunicação que será enviada nessa automação.

E-mail:

• Determine o assunto do e-mail (o subject que chegará na caixa de entrada das pessoas)

• Selecione e-mail que deve ser disparado. Esse e-mail precisa ter sido salvo como um “modelo” para que possa ser utilizado em uma automação. Quer relembrar como cadastrar um modelo? Clique aqui.

• clique em aplicar.

Pronto. Agora você cadastrou a primeira comunicação dessa automação. Você ainda pode cadastrar outras comunicações que fazem parte da mesma automação. Exemplo: Após dois dias do disparo do primeiro e-mail, avaliar se o destinatário clicou nessa ação. Quem clicou deve receber uma nova comunicação.

Para isso, arraste a opção “sim/não - clicou” para o fluxo que está sendo criado e adicione o tempo de espera (2 dias, no exemplo acima).

Depois, arraste a opção “Email” para o fluxo que está sendo criado e refaça os passos descritos em Email.

Que tal mandar um reforço caso o hóspede ainda não tenha reservado? Para isso, arraste a opção “sim/não - reservou” para o fluxo  e adicione o tempo de espera de mensuração. 

Depois, arraste a opção “Email” para o fluxo que está sendo criado e refaça os passos descritos em Email.

Agora basta ativar a sua automação! Você ainda pode programar a data de início e de término.

Abandono de Carrinho:

O cadastro dessa automação se dá em duas etapas:

Etapa 01: Configurações Iniciais e Gatilhos de disparo

     1. Determine um nome para essa automação

     2. Selecione o remetente dessa comunicação

     3. Caso tenha mais de uma franquia cadastrada, escolha a qual delas devem sair os disparos dessa automação

     4. Coloque uma descrição dessa estratégia de comunicação

     5. Selecione os destinatários dessa ação:

Em GRUPOS, marque na coluna da esquerda os grupos para enviar, e na coluna da direita os grupos que não devem receber. Dessa forma, caso alguma pessoa que esteja nos grupos da esquerda também esteja presente nos grupos da direita, essa pessoa será negativada.

    6. Preencha as configurações principais para o gatilho de disparo:

• Defina o hotel

• Confira o status da reserva (Abandono). Caso haja alteração de status, o hóspede sai do fluxo automaticamente. Ou seja, se a pessoa já confirmou uma nova reserva, ela não receberá mais as comunicações dessa automação.

• Selecione a frequência de disparos. Observe que a cada disparo as pessoas serão removidas do grupo. Assim, a mesma pessoa não receberá a mesma comunicação diversas vezes.

OBS: Apenas entrará no fluxo as pessoas que abandonaram carrinho recentemente (menos de 48h).

Etapa 02: Comunicações e Interações

Clique em “selecionar e-mail” para adicionar a peça de comunicação que será enviada nessa automação.

E-mail:

• Determine o assunto do e-mail (o subject que chegará na caixa de entrada das pessoas)

• Selecione e-mail que deve ser disparado. Esse e-mail precisa ter sido salvo como um “modelo” para que possa ser utilizado em uma automação. Quer relembrar como cadastrar um modelo? clique aqui.

• clique em aplicar.

Pronto. Agora você cadastrou a primeira comunicação dessa automação. Você ainda pode cadastrar outras comunicações que fazem parte da mesma automação. Exemplo: Após dois dias do disparo do primeiro e-mail, avaliar se o destinatário clicou nessa ação. Quem não clicou deve receber uma comunicação de reforço.

Para isso, arraste a opção “sim/não - clicou” para o fluxo que está sendo criado e adicione o tempo de espera (2 dias, no exemplo acima).

Depois, arraste a opção “Email” para o fluxo que está sendo criado e refaça os passos descritos em Email.

Fique tranquilo: assim que esse contato converter (realizar uma reserva) ele automaticamente é removido do fluxo de abandono de carrinho.

Agora basta ativar a sua automação! Você ainda pode programar a data de início e de término.

Pré Checkin:

O Cadastro dessa automação se dá em duas etapas:

Etapa 01: Configurações Iniciais e Gatilhos de disparo

1. Determine um nome para essa automação

2. Selecione o remetente dessa comunicação

3. Caso tenha mais de uma franquia cadastrada, escolha a qual delas devem sair os disparos dessa automação

4. Coloque uma descrição dessa estratégia de comunicação

5. Selecione os destinatários desta ação:

Em GRUPOS, marque na coluna da esquerda os grupos para enviar, e na coluna da direita os grupos que não devem receber. Dessa forma, caso alguma pessoa que esteja nos grupos da esquerda também esteja presente nos grupos da direita, essa pessoa será negativada.

Exemplo: enviar um e-mail a todos que se encontram nas pastas de hóspedes, desde que ninguém pertença à uma integração de Vacation

6. Preencha as configurações principais para o gatilho de disparo:

• Defina o hotel.

• Confira o status da reserva (confirmada).

• Determine quantos antes da do checkin esse e-mail deve ser enviado.

• Selecione o melhor horário para que esse disparo aconteça (vale lembrar que essa regra enviará apenas 1 vez ao dia, de acordo com as configurações cadastradas). 

7. Se você gostaria de limitar esses envios a pessoas que reservaram por uma empresa, origem ou segmento específico, inclua esses critérios nas configurações adicionais.

Etapa 02: Comunicações e Interações

Clique em “selecionar e-mail” para adicionar a peça de comunicação que será enviada nessa automação.

E-mail:

• Determine o assunto do e-mail (o subject que chegará na caixa de entrada das pessoas)

• Selecione e-mail que deve ser disparado. Esse e-mail precisa ter sido salvo como um “modelo” para que possa ser utilizado em uma automação. Quer relembrar como cadastrar um modelo? Clique aqui.

• clique em aplicar.

Pronto. Agora você cadastrou a primeira comunicação dessa automação. Você ainda pode cadastrar outras comunicações que fazem parte da mesma automação. Exemplo: Após dois dias do disparo do primeiro e-mail, avaliar se o destinatário clicou nessa ação. Quem não clicou deve receber uma comunicação de reforço.

Para isso, arraste a opção “sim/não - clicou” para o fluxo que está sendo criado e adicione o tempo de espera (2 dias, no exemplo acima).

Depois, arraste a opção “Email” para o fluxo que está sendo criado e refaça os passos descritos em Email.

Agora basta ativar a sua automação! Você ainda pode programar a data de início e de término.

Pós Checkout:

O Cadastro dessa automação se dá em duas etapas:

Etapa 01: Configurações Iniciais e Gatilhos de disparo

1. Determine um nome para essa automação

2. Selecione o remetente dessa comunicação

3. Caso tenha mais de uma franquia cadastrada, escolha a qual delas devem sair os disparos dessa automação

4. Coloque uma descrição dessa estratégia de comunicação

5. Selecione os destinatários desta ação:

Em GRUPOS, marque na coluna da esquerda os grupos para enviar, e na coluna da direita os grupos que não devem receber. Dessa forma, caso alguma pessoa que esteja nos grupos da esquerda também esteja presente nos grupos da direita, essa pessoa será negativada.

Exemplo: enviar um e-mail a todos que se encontram nas pastas de hóspedes, desde que ninguém pertença à uma integração de Vacation

6. Preencha as configurações principais para o gatilho de disparo:

• Defina o hotel.

• Confira o status da reserva (Checkout).

• Determine quantos dias depois do checkout o email deve ser enviado.

• Selecione o melhor horário para que esse disparo aconteça (vale lembrar que essa regra enviará apenas 1 vez ao dia, de acordo com as configurações cadastradas). 

7. Se você gostaria de limitar esses envios a pessoas que reservaram por uma empresa, origem ou segmento específico, inclua esses critérios nas configurações adicionais.

Etapa 02: Comunicações e Interações

Clique em “selecionar e-mail” para adicionar a peça de comunicação que será enviada nessa automação.

E-mail:

• Determine o assunto do e-mail (o subject que chegará na caixa de entrada das pessoas)

• Selecione e-mail que deve ser disparado. Esse e-mail precisa ter sido salvo como um “modelo” para que possa ser utilizado em uma automação. Quer relembrar como cadastrar um modelo? Clique aqui.

• clique em aplicar.

Pronto. Agora você cadastrou a primeira comunicação dessa automação. Você ainda pode cadastrar outras comunicações que fazem parte da mesma automação. Exemplo: Após dois dias do disparo do primeiro e-mail, avaliar se o destinatário clicou nessa ação. Quem não clicou deve receber uma comunicação de reforço.

Para isso, arraste a opção “sim/não - clicou” para o fluxo que está sendo criado e adicione o tempo de espera (2 dias, no exemplo acima).

Depois, arraste a opção “Email” para o fluxo que está sendo criado e refaça os passos descritos em Email.

Agora basta ativar a sua automação! Você ainda pode programar a data de início e de término.

Recompra Geral:

O Cadastro dessa automação se dá em duas etapas:

Etapa 01: Configurações Iniciais e Gatilhos de disparo

1. Determine um nome para essa automação

2. Selecione o remetente dessa comunicação

3. Caso tenha mais de uma franquia cadastrada, escolha a qual delas devem sair os disparos dessa automação

4. Coloque uma descrição dessa estratégia de comunicação

5. Selecione os destinatários desta ação:

Em GRUPOS, marque na coluna da esquerda os grupos para enviar, e na coluna da direita os grupos que não devem receber. Dessa forma, caso alguma pessoa que esteja nos grupos da esquerda também esteja presente nos grupos da direita, essa pessoa será negativada.

Exemplo: enviar um e-mail a todos que se encontram nas pastas de hóspedes, desde que ninguém pertença à uma integração de Vacation

6. Preencha as configurações principais para o gatilho de disparo:

• Defina o hotel.

• Confira o status da reserva (Checkout).

• Determine quantos dias depois do checkout o email deve ser enviado.

• Selecione o melhor horário para que esse disparo aconteça (vale lembrar que essa regra enviará apenas 1 vez ao dia, de acordo com as configurações cadastradas). 

7. Se você gostaria de limitar esses envios a pessoas que reservaram por uma empresa, origem ou segmento específico, inclua esses critérios nas configurações adicionais.

Etapa 02: Comunicações e Interações

Clique em “selecionar e-mail” para adicionar a peça de comunicação que será enviada nessa automação.

E-mail:

• Determine o assunto do e-mail (o subject que chegará na caixa de entrada das pessoas)

• Selecione e-mail que deve ser disparado. Esse e-mail precisa ter sido salvo como um “modelo” para que possa ser utilizado em uma automação. Quer relembrar como cadastrar um modelo? Clique aqui.

• clique em aplicar.

Pronto. Agora você cadastrou a primeira comunicação dessa automação. Você ainda pode cadastrar outras comunicações que fazem parte da mesma automação. Exemplo: Após dois dias do disparo do primeiro e-mail, avaliar se o destinatário clicou nessa ação. Quem clicou deve receber uma nova comunicação.

Para isso, arraste a opção “sim/não - clicou” para o fluxo que está sendo criado e adicione o tempo de espera (2 dias, no exemplo acima).

Depois, arraste a opção “Email” para o fluxo que está sendo criado e refaça os passos descritos em Email.

Que tal mandar um reforço caso o hóspede ainda não tenha reservado? Para isso, arraste a opção “sim/não - reservou” para o fluxo  e adicione o tempo de espera de mensuração. 

Depois, arraste a opção “Email” para o fluxo que está sendo criado e refaça os passos descritos em Email.

Agora basta ativar a sua automação! Você ainda pode programar a data de início e de término.

Upsell:

O Cadastro dessa automação se dá em duas etapas:

Etapa 01: Configurações Iniciais e Gatilhos de disparo

1. Determine um nome para essa automação

2. Selecione o remetente dessa comunicação

3. Caso tenha mais de uma franquia cadastrada, escolha a qual delas devem sair os disparos dessa automação

4. Coloque uma descrição dessa estratégia de comunicação

5. Selecione os destinatários desta ação:

Em GRUPOS, marque na coluna da esquerda os grupos para enviar, e na coluna da direita os grupos que não devem receber. Dessa forma, caso alguma pessoa que esteja nos grupos da esquerda também esteja presente nos grupos da direita, essa pessoa será negativada.

6. Preencha as configurações principais para o gatilho de disparo:

• Defina o hotel.

• Confira o status da reserva (Confirmada).

• Determine quantos dias depois da compra o email deve ser enviado.

• Selecione o melhor horário para que esse disparo aconteça (vale lembrar que essa regra enviará apenas 1 vez ao dia, de acordo com as configurações cadastradas). 

7. Se você gostaria de limitar esses envios a pessoas que reservaram por uma empresa, origem ou segmento específico, inclua esses critérios nas configurações adicionais.

Etapa 02: Comunicações e Interações

Clique em “selecionar e-mail” para adicionar a peça de comunicação que será enviada nessa automação.

E-mail:

• Determine o assunto do e-mail (o subject que chegará na caixa de entrada das pessoas)

• Selecione e-mail que deve ser disparado. Esse e-mail precisa ter sido salvo como um “modelo” para que possa ser utilizado em uma automação. Quer relembrar como cadastrar um modelo? Clique aqui.

• clique em aplicar.

Pronto. Agora você cadastrou a primeira comunicação dessa automação. Você ainda pode cadastrar outras comunicações que fazem parte da mesma automação. Exemplo: Após dois dias do disparo do primeiro e-mail, avaliar se o destinatário clicou nessa ação. Quem clicou deve receber uma nova comunicação.

Para isso, arraste a opção “sim/não - clicou” para o fluxo que está sendo criado e adicione o tempo de espera (2 dias, no exemplo acima).

Depois, arraste a opção “Email” para o fluxo que está sendo criado e refaça os passos descritos em Email.

Que tal mandar um reforço caso o hóspede ainda não tenha reservado? Para isso, arraste a opção “sim/não - reservou” para o fluxo  e adicione o tempo de espera de mensuração. 

Depois, arraste a opção “Email” para o fluxo que está sendo criado e refaça os passos descritos em Email.

Agora basta ativar a sua automação! Você ainda pode programar a data de início e de término.

Customizada:

Caso a sua estratégia de comunicação não se encaixe em nenhuma das opções de réguas até aqui, ainda tem a possibilidade de cadastrar uma automação customizada!

Etapa 01: Configurações Iniciais e Gatilhos de disparo

1. Determine um nome para essa automação

2. Selecione o remetente dessa comunicação

3. Caso tenha mais de uma franquia cadastrada, escolha a qual delas devem sair os disparos dessa automação

4. Coloque uma descrição dessa estratégia de comunicação

5. Selecione os destinatários desta ação:

Em GRUPOS, marque na coluna da esquerda os grupos para enviar, e na coluna da direita os grupos que não devem receber. Dessa forma, caso alguma pessoa que esteja nos grupos da esquerda também esteja presente nos grupos da direita, essa pessoa será negativada.

Exemplo: enviar um e-mail a todos que se encontram nas pastas de captação de leads, desde que ninguém pertença à uma integração de Vacation

6. Preencha as configurações principais para o gatilho de disparo:

• Selecione o melhor horário para que esse disparo aconteça OU selecione o disparo 'em tempo real'. 

Etapa 02: Comunicações e Interações

Clique em “selecionar e-mail” para adicionar a peça de comunicação que será enviada nessa automação.

E-mail:

• Determine o assunto do e-mail (o subject que chegará na caixa de entrada das pessoas)

• Selecione e-mail que deve ser disparado. Esse e-mail precisa ter sido salvo como um “modelo” para que possa ser utilizado em uma automação. Quer relembrar como cadastrar um modelo? Clique aqui.

• clique em aplicar.

Pronto. Agora você cadastrou a primeira comunicação dessa automação. Você ainda pode cadastrar outras comunicações que fazem parte da mesma automação. Exemplo: Após dois dias do disparo do primeiro e-mail, avaliar se o destinatário clicou nessa ação. Quem clicou deve receber uma nova comunicação.

Para isso, arraste a opção “sim/não - clicou” para o fluxo que está sendo criado e adicione o tempo de espera (2 dias, no exemplo acima).

Depois, arraste a opção “Email” para o fluxo que está sendo criado e refaça os passos descritos em Email.

Que tal mandar um reforço caso o hóspede ainda não tenha reservado? Para isso, arraste a opção “sim/não - reservou” para o fluxo  e adicione o tempo de espera de mensuração. 

Depois, arraste a opção “Email” para o fluxo que está sendo criado e refaça os passos descritos em Email.

Agora basta ativar a sua automação! Você ainda pode programar a data de início e de término.

Como incluir Whatsapp no fluxo de automação 

Você já conhece o parceiro Asksuite? Temos uma integração que permite que as mensagens de whatsapp criadas na Asksuite façam parte do seu fluxo de automação, dentro do CRM! Ainda não conhece? Entre em contato conosco, através do e-mail [email protected]

Se você possui a plataforma da Asksuite, também é possivel incluir uma mensagem via whatsapp no fluxo de automação. Para isso, arraste a opção “whatsapp” para o fluxo que está sendo criado.

• Determine tempo de espera entre as comunicações

• Selecione a comunicação via whatsapp que deve ser disparada. Esse whatsapp precisa ter sido salvo como um “modelo” para que possa ser utilizado em uma automação. Quer relembrar como configurar um modelo de whatsapp? clique aqui.

• clique em aplicar.