Produtos, Serviços e Experiências

Dentro do Letsbook é possível cadastrar Produtos e Serviços adicionais que complementam a hospedagem — ou seja, quando o hóspede seleciona os quartos desejados, ele pode visualizar os produtos adicionais disponíveis no seu hotel para complementar a estadia. Também é possível cadastrar produtos e serviços vendidos sozinhos, no módulo Experiências, além de Vouchers para utilização de diárias futuras.

Existem 4 tipos de produtos: Transfer, Agendável, Avulso e Voucher. Para a maioria deles o cadastro segue a mesma lógica, com alguns campos exclusivos que explicamos mais adiante.

💡 Dica: leia primeiro o bloco "Configurações comuns a todos os produtos" e, em seguida, vá direto à seção do tipo de produto que você quer cadastrar.

Como acessar

Acesse Menu › Let's Book › Hotéis, selecione o checkbox do hotel desejado e clique em Produtos.

Aqui você verá a relação dos itens já cadastrados. Para criar um novo, clique em Cadastrar novo produto.

Configurações comuns a todos os produtos

O cadastro é dividido em blocos. Os blocos abaixo aparecem para todos os tipos de produto.

1. Informações Gerais

• Nome do Produto e Descrição: podem ser preenchidos em PT, EN e ES (abas de idioma).

• Status (Ativo / Inativo): o produto Ativo aparece na listagem do motor e do site. Enquanto Inativo, ele fica apenas salvo internamente.

• Ordem de exibição: número que define a posição em que o produto aparece na área pública. Caso não seja configurada, a exibição segue a ordem de ID do produto (crescente) — que também é o critério de desempate quando dois produtos têm o mesmo número de ordem.

• Tipo: define se é Transfer, Agendável, Avulso ou Voucher.

• Fornecedor: quem fornece o produto (ex.: Próprio hotel).

• Controle de Disponibilidade: Ilimitado (sem limite de vendas) ou Limitado (abre os campos para informar a quantidade disponível). Também é possível marcar "Permitir venda sem data" e "Permitir venda sem hora" conforme o tipo de produto.

• Fotos do produto: inclua até 5 fotos para compor a galeria do produto. Dimensão recomendada 770 × 615px, arquivos .JPG/.JPEG de até 1MB.

2. Políticas e Textos

Aqui ficam os textos públicos exibidos ao hóspede: Política Resumida do Produto (para ser disponibilizada para Lets Sites) e Políticas Gerais (com Título e Descrição). É possível adicionar mais de uma política clicando em "+ Adicionar política". Todos os textos podem ser traduzidos em PT, EN e ES.

💡 Como esses textos aparecem para o hóspede, sugerimos deixá-los claros para não gerar dúvidas na escolha.

3. Precificação

• Tipo de Pagamento: Pré-Pagamento ou Garantia (pagamento no hotel) ou Sem pagamento (pagamento no hotel sem validação de cartão). É independente da hospedagem — a diária pode ser Garantida e o produto Pré-pago, por exemplo.

• Opção de Preço: Único quando é um valor unitário por quantidade reservada, Adicional à diária quando o preço é multiplicado pelas diárias reservas - e no caso de experiencia, cobrado uma unica vez - ou Flutuante (calendário de valores por data), conforme o tipo de produto.

• Tipo de Preço: Por Pessoa (multiplica pelo número de pessoas) ou Por Unidade (cobra uma única vez por item selecionado, independente da quantidade de pessoas na busca).

• Preço do produto reservado e Percentual de desconto a ser aplicado no valor do produto (com opção de Exibir desconto na página pública).

• Taxas/Impostos Aplicáveis: permite somar ao valor do produto uma ou mais taxas percentuais cadastradas no sistema. As taxas são aplicadas sobre o valor final do produto (já com descontos/diferenciais, se houver). O cálculo é feito por produto individualmente, mesmo em carrinhos com vários itens.

• Diferencial por tipo de usuário: permite valores diferentes por tipo de hóspede (adultos, crianças por faixa etária), com acréscimo ou desconto, em valor absoluto ou percentual.

4. Ativação

• Filtros: restringe o produtoa ser reservado de acordo com a seleção anterior de Acomodações e/ou Tarifas específicas.

• Hospedagem: Condição de Hospedagem (Precisa de hospedagem - obrigatório estar no fluxo de hospedagem / Não precisa de hospedagem - aparece tanto no fluxo de hospedagem quanto de Experiências / Não aceita hospedagem - aparece apenas em Experiências), Mínimo e Máximo de noites para aparecer somente de acordo com essas regras e a flag Exclusivo Central de Reservas (produto comercializado somente quando o atendente o enviar ao hóspede no fluxo de hospedagem).

• Antecedência mínima: tempo mínimo (em horas) para a venda.

• Também há a flag Habilitar horário livre onde não é necessário cadastrar horarios para utilização do produto, e sim o próprio hóspede pode escolher o horário de utilização.

⚠️ Quanto mais filtros/condições você preencher, mais restritiva fica a venda. Informe aqui apenas as exigências reais.

5. Horários

Informe os horários disponíveis para utilização do produto; no momento da reserva o hóspede escolhe o dia e a hora. Com o Horário Livre ativado, o hóspede pode informar livremente o horário desejado, dispensando a necessidade de pré-configurar horários fixos.

6. Categorias

No campo Exibição em categorias você organiza em qual categoria o produto aparece na área pública, podendo Criar categoria quando necessário.

Após preencher os blocos, clique em Salvar.

💡 O botão Salvar permanece habilitado mesmo que falte algum campo obrigatório. Ao salvar, caso haja pendências, o sistema exibe um aviso (toast) indicando exatamente quais campos precisam ser preenchidos.

Particularidades por tipo de produto

Transfer

Selecione o Controle de disponibilidade (Limitado/Ilimitado) e o Tipo de Transfer (Trecho único ou Ida e volta). Na área pública, no modal de adição de data e hora, há um campo de observação para o hóspede informar horário de chegada/número do voo (limite de 1.000 caracteres).

Agendável

Indicado para produtos que precisam de data e hora (ex.: Massagem, SPA). Pode ter disponibilidade limitada por dia e permitir que o hóspede informe o horário de utilização livremente.

Avulso

Produto único com quantidade máxima por reserva configurável. Pode ter disponibilidade limitada (quantidade total + limite por reserva) ou ilimitada, e suporta Diferencial por tipo de usuário.

Voucher

Permite cadastrar vouchers de diárias para compra antecipada, com agendamento posterior junto ao hotel. No cadastro define-se categoria do quarto, número de noites, dias da semana de utilização e o Agrupador de Produtos (que agrupa vouchers por categoria de apartamento, otimizando a exibição na página pública). O valor informado é o total do pacote (preço ÷ número de noites). Para vouchers, a imagem não precisa ser preenchida — utiliza as fotos já cadastradas conforme a categoria.

Experiências (venda sem hospedagem)

As configurações acima servem para vender junto à hospedagem. Mas você também pode vender esses produtos sem vínculo com a hospedagem, no módulo Experiências (ex.: Day Use, Room Office, Jantar no restaurante). Nesse caso:

1. A Precificação terá apenas a opção Único (não há diárias a multiplicar).

2. Use a Condição de Hospedagem para controlar a visibilidade:

• Não precisa de hospedagem: pode ser vendido com ou sem hospedagem (Reservas ou Experiências).

• Não aceita hospedagem: apenas em Experiências.

Ao salvar, aparece um campo para gerar o link público do item (para comunicações e banners). Com a flag "acesso exclusivo por link público", o produto só é localizado via link. Para revisar, acesse http://SEUHOTEL.letsbook.com.br/experiencias.

Cadastro Master (para redes com mais de um hotel)

Se você é uma rede hoteleira e tem um produto com as mesmas condições para vários hotéis, crie um Produto Master em Menu › Let's Book › Produtos e escolha para quais hotéis ele valerá (hotel a hotel ou "Selecionar todos"). Produtos master ficam sinalizados com uma flag na listagem de cada hotel, onde é possível editar o master, desvincular o hotel ou configurar diferenciais e filtros exclusivos daquele hotel.

Relatório de Venda de Produtos

Em Menu › Let's Book › Vendas você visualiza tudo o que foi vendido (atrelado à hospedagem ou via Experiências). Os filtros Status da venda e Data da venda são obrigatórios; também é possível filtrar por Código, Hóspede e Parceiros. A listagem traz Localizador, Hotel, Produto, Hóspede, Data, Quantidade, Status do pagamento, Status, Valor total e a ação Visualizar. No detalhe você pode Marcar como utilizado (informando a data) e Cancelar venda (selecionando o motivo).