Domine as Regras Tarifárias e Maximize sua Receita no Letsbook!

No Letsbook, as Regras Tarifárias são a chave para o sucesso da sua estratégia de preços online. Elas são a espinha dorsal da sua receita, permitindo que você personalize suas ofertas, crie promoções irresistíveis e atraia mais hóspedes.

Mesmo com valores e disponibilidade inseridos no calendário, as Regras Tarifárias são essenciais para que o sistema considere suas informações e reflita os valores corretos no e-commerce. Pense nelas como a "inteligência" por trás da sua estratégia de preços, garantindo que suas ofertas sejam exibidas corretamente e que você maximize sua receita. Sem elas, seus preços simplesmente não aparecerão no calendário (widget) ou na sua área pública, impedindo que os hóspedes reservem seus quartos.

Por que as Regras Tarifárias são Tão Importantes?

• Visibilidade Total: Sem pelo menos uma regra tarifária ativa, seus preços não serão exibidos, tornando seu hotel invisível para potenciais hóspedes.

• Disponibilidade Contínua: Os valores só serão exibidos nas pesquisas dos hóspedes se houver pelo menos uma regra tarifária disponível para o período pesquisado, garantindo que você esteja sempre presente nas buscas relevantes.

• Promoções Personalizadas: É aqui que você configura promoções, tarifas com desconto com base em regras específicas (como estadias mais longas ou reservas antecipadas) e tarifas exclusivas para clientes de CRM, incentivando a reserva e aumentando sua receita.

• Tarifas Estratégicas: Crie tarifas exclusivas para grupos de CRM, códigos promocionais ou outras ofertas especiais, segmentando seu público e maximizando o valor de cada reserva.

Nesta documentação, vamos te guiar por todas as configurações das Regras Tarifárias, desde as configurações internas até as opções de exibição para o hóspede, para que você possa criar ofertas personalizadas e aumentar suas vendas.

Acesso às Regras Tarifárias:

Acesse o Admin: Navegue até o Menu > Let's Book > Hotéis > Regras tarifárias

Listagem de Regras Tarifárias:

Nesta tela, você terá uma visão geral de todas as regras tarifárias cadastradas para o hotel selecionado.

• (1) Criar Regra: Clique neste botão para criar uma nova regra tarifária.

• (2) Editar: Selecione uma regra na lista e clique neste botão para editar as configurações da regra.

• (3) Duplicar: Selecione uma regra e clique neste botão para criar uma cópia da regra selecionada. Isso é útil para criar regras semelhantes com pequenas variações.

• (4) Reservas: Selecione uma regra e clique neste botão para verificar quantas reservas já foram feitas utilizando essa regra específica.

• (5) Link Público: Selecione uma regra e clique neste botão para obter o link direto para essa regra. Você pode usar esse link para divulgar a regra em suas redes sociais, e-mails ou outros canais de marketing.

• (6) Inativar: Selecione uma regra e clique neste botão para inativar a regra. A regra inativa não será mais exibida no e-commerce.

• (7) Resumo: Passe o mouse sobre a linha da regra para visualizar um resumo das configurações da regra, como períodos de reserva, hospedagem, blackout, código de tarifa e allotment por acomodações.

• (8) Ações: Clique no menu "Ações" na linha da regra desejada para acessar as opções de Resumo, Editar, Duplicar, Link Público e Inativar/Ativar.

Nesta tela você terá um resumo das informações nas colunas como, nome da regra, se é uma tarifa master ou não, se está selecionada como prioridade, qual é o coeficiente desta regra, se há permanência configurada, se há antecedência configurada, se há hospedagem configurado e qual o status desta regra.

Filtros:

Para facilitar a busca por regras específicas, você pode utilizar os seguintes filtros:

• (9) Período de Hospedagem: Filtre as regras pelo período de hospedagem configurado na regra. Se a regra não tiver um período de hospedagem específico, ela também será exibida na busca.

• (10) Nome: Filtre as regras pelo nome interno da regra tarifária.

• (11) Status: Filtre as regras pelo status (Ativa, Inativa ou Todas).

• (12) Tipo de Regra: Filtre as regras pelo tipo (Pública, CRM ou Código de Tarifa).

Dica: Utilize os filtros para encontrar rapidamente as regras que você precisa editar ou analisar.

Criando uma Nova Regra Tarifária:

1. Clique no botão "Criar Regra". Você será direcionado para a tela de criação de regras.

A tela de criação de regras é dividida em várias abas, cada uma com configurações específicas. Vamos explorar cada uma delas:

Aba: Ativação Básica

• Nome de Exibição para os Hóspedes: Insira o nome da regra que será exibido para os hóspedes no e-commerce. Seja criativo e utilize nomes que chamem a atenção e destaquem os benefícios da oferta. Adicione ainda em outros idiomas.

• Tarifa Prioritária: Marque para priorizar esta tarifa em relação às não prioritárias nos períodos configurados. Se você selecionar como tarifa prioritária, essa tarifa irá se sobrepor sobre as tarifas não-prioritárias, mostrando apenas as prioritárias nos períodos configurados nessa regra.

• Nome Interno: Insira um nome interno para a regra. Esse nome será visível apenas para você e sua equipe, e deve ser utilizado para identificar a regra facilmente.

• Código PMS: Insira o código da tarifa no seu PMS (se você tiver integração via Letsbook); ou seja, a reserva que entrar por essa regra tarifaria, será relacionado ao tarifário do PMS aqui configurado.

• Pensão: Selecione a pensão que está incluída na regra (ex: Café da Manhã, Meia Pensão, Pensão Completa). Para hotéis que utilizam integração com os PMS Alpha ou Hits, essa configuração é obrigatória.

• Tipo de Preço Base: Selecione o tipo de preço base da regra (Flutuante ou Absoluto).
  Flutuante: O coeficiente será aplicado em relação ao valor configurado no calendário
  Absoluto: Abrirá um novo calendário para preenchimento dos valores da diária. O calendário base será desconsiderado.

• Tarifa Base: Se você selecionou "Flutuante", e possui mais de um calendário base na Letsbook, selecione a tarifa base que será utilizada para calcular o preço da regra.

• Coeficiente: Se você selecionou "Flutuante", insira o coeficiente que será aplicado à tarifa base. Por exemplo, se você quer dar 10% de desconto, insira o coeficiente 90%.

• Exibir Desconto: Marque essa opção para exibir o preço original riscado e o preço com desconto em destaque no e-commerce.

• Coeficiente por dia de hospedagem: Se você selecionou "Flutuante", aqui poderá inserir o coeficiente diferente por dia da semana, que será aplicado à tarifa base. Por exemplo, se você quer dar 10% de desconto, insira o coeficiente 90%.
  Ao cadastrar coeficiente por dia da semana, o coeficente geral será desconsiderado

Aba: Configuração da Precificação

• Pensão por Idade: Configure valores diferenciados de pensão por idade (adultos e crianças).
  Aqui você poderá configurar se esse valor deve ser somado às diárias, ou se deve ser aplicado uma única vez na reserva (perfeito para Ceia de Natal, por exemplo). Ao selecionar todos os dias da hospedagem, e caso utilize check in e out flexível, deve informar se os dias que antecedem ou sucedem ao período configurado dentro da hospedagem, também devem ser considerados os valores de pensão.

• Noites Grátis: Quer fazer uma super oferta de Noites Grátis? Aqui é o lugar de configurar! Cadastre a quantidade de noites que o hóspede deve procurar para encontrar essa promoção; configure também quantas noites o hóspede ganhará; e quais serão as noites gratuitas

• Valores por acomodação / Pax Adicional: Caso seu hotel seja de configuração Flutuante, você poderá configurar valores diferenciados entre categorias de quartos, que diferem do padrão configurado. Ou seja, se para essa regra tarifária você tem diferenciais entre ocupação e/ou categoria, configue aqui. O que for configurado, será desconsiderado do padrão.

Aba: Configuração de Períodos

• Período de reserva: Defina o período em que a tarifa estará disponível para ser reservada.

  • Data e horário Inicial e Final: As datas e horários de início e fim da validade da tarifa. Dentro deste período definido a regra tarifária estará disponível para ser reservada.

  • Definir horário de ativação recorrente: Caso queira trabalhar com horário de ativação e inativação desta regra automática, como por exemplo uma tarifa madrugador, basta ativar essa opção e informar horário que deve ser ativo e inativo diariamente.

  Os horários de ativação e recorrência podem ser ativos juntos. Ao cadastrar esse regramento, essa regra tarifária só será disponibilizada para venda caso o hóspede esteja realizando a busca dentro dos dias/horários permitidos.

• Período de hospedagem: Defina o(s) período(s) em que a tarifa estará disponível para hospedagem.
  -> O dia final do período configurado não será considerado nesta flutuação por ser considerado como DIA DO CHECKOUT.

• Definir data obrigatória para a hospedagem: Marque essa opção se quiser definir uma data obrigatória para a hospedagem. Ao cadastrar esse regramento, essa regra tarifária só será disponibilizada para venda caso a busca do hóspede contemple essa data como noite no hotel.

• Definir mínimo e máximo de noites: Defina o número mínimo e máximo de noites que podem ser reservadas com essa tarifa. Ao cadastrar esse regramento, essa regra tarifária só será disponibilizada para venda caso a busca contemple a quantidade de noites configurado.

• Definir período com destaque: Promova esta tarifa em um período específico para o link público da tarifa e integração com o Lets Sites. O período configurado deve contemplar o período de hospedagem. Escolha entre:

  • Pacote Fechado: Datas fixas de check-in/check-out.

  • Melhor Dia: Sistema encontra a melhor data dentro do período.

    Opcional: Se não preenchido, o sistema continuará buscando o melhor período automaticamente.
    Sugerimos que ao adicionar periodos neste campo, atentem-se à disponibilidade para o período e atualização para não ficar data no passado.

• Check-in Flexível e Check-out Flexível: Ao definir dias de hospedagem, você pode cadastrar a quantidade de dias e o coeficiente para check-in e check-out flexíveis; ou seja, dias antes ou depois que o hóspede pode entrar considerando essa regra tarifária - já que o sistema não mescla regras tarifárias para uma mesma reserva.
  Campo disponível apenas quando houver data de hospedagem configurado.

• Blackout: Defina os dias em que a tarifa não estará disponível para ser reservada nesta regra tarifária.
  -> O dia final do período configurado não será considerado como blackout por ser considerado como DIA DO CHECKOUT.

Aba: Configurações e Restrições da Tarifa

• Apartamentos com essa Flutuação: Selecione os apartamentos que estarão disponíveis para essa tarifa, ou considere todos que estão ativos no hotel.

• Allotment por acomodação: Defina se existe um limite de vendas nesta regra para cada categoria, e se esse numero é exclusivo para venda nessa regra.
  No Limite de apartamentos você poderá limitar a quantidade de apartamentos vendidos por dia para essa flutuação, ou seja, se colocarem 1 apartamento no Standard, por exemplo, quando esse 1 apartamento for vendido para essa regra tarifária, na próxima pesquisa para o mesmo período não será mostrado essa regra no apartamento Standard, apenas Double em diante.
  E você também poderá informar que, a quantidade informada no Limite seja Exclusivo desta tarifa, ou seja, essa quantidade não poderá ser vendida em nenhuma outra regra tarifária, caso esta flag esteja ativa (ideal para utilizações em grupos, casamentos etc).

• Dispositivos: Selecione os dispositivos em que a tarifa estará disponível (ex: "Mobile"). Em caso de não seleção de nenhuma, ambos são considerados. Quando apenas Mobile for selecionado, terá uma tag destacando na área publica.

• Dia de check-in: Defina os dias da semana em que o usuário pode efetuar check-in nessa tarifa. Em caso de não seleção de nenhuma, todos são considerados.

• Antecedência: Defina a antecedência mínima e máxima para reservar essa regra tarifária.

• Tarifa de última hora: Ative essa opção para que a tarifa seja exibida somente para usuários que estão buscando uma reserva para o mesmo dia. Selecione a partir de qual horário ela deve aparecer, para os hóspedes que estão pesquisando para check in no mesmo dia. Além disso, caso utilize o Site Lets, você pode adicionar uma descrição dessa regra para aparecer enquanto não estiver disponível.

• Número de pessoas: Limite a tarifa ao número de adultos e/ou crianças na busca. Para regras com promocional de Dia dos Namorados, Dia das crianças e etc, você pode configurar de acordo com a promoção

• Código da tarifa ou Código Corporativo: Defina um código para a tarifa. Ao adicionar um código essa tarifa ficará como não-pública sendo possível ser acessada apenas se o hóspede disponibilizar corretamente o código na busca da área publica.
  Ao configurar um código corporativo, você pode configurar um código de integração para integrar ao PMS com a origem corretamente.
  O código não é case sensitive, ou seja, independente da configuração escrita em letras maiúsculas ou minúsculas, se o código informado na área publica estiver correto, mesmo que não esteja no mesmo formato de maiúsculas e minúsculas, será retornado.

• Promoção no Site Letsbook: Caso você tenha o ecossistema do Lets Sites, ative essa função se você desejar que essa regra tarifária apareça no bloco de Tarifas Promocionais no site Lets. Pode descrever essa tarifa promocional e adicionar uma foto de destaque.

• Grupos CRM: Caso queira disponibilizar essa regra apenas para um grupo especifico de hóspede, você pode criar esse grupo do CRM e selecionar aqui o grupo criado, assim, essa tarifa será demonstrada apenas para pessoas pertencentes à esse grupo. Uma vez configurado ao menos um grupo CRM, essa regra tarifária torna-se não-pública.

Aba: Política da Tarifa

• O que diferencia essa flutuação: Selecione os diferenciais da tarifa. Atualmente é demonstrado no Site Lets esses topicos selecionados e em breve será demonstrado na area publica do motor.

• Descreva brevemente o que inclui a tarifa: Você poderá informar a pensão e a descrição dessa flutuação específica, a que irá mostrar além das descrições padrão, se a descrição aqui estiver em branco, vamos pegar as descrições que estão em Edição de Hotel, além disso você pode colocar essas descrições em outros idiomas.
  O campo da pensão não é apenas o regime alimentar que essa flutuação inclui, e sim o que está incluso nessa tarifa como extras, caso tenha.

• Política e restrições específicas da tarifa: Descreva as políticas e restrições específicas da tarifa.

Modalidade de Cobrança:

• Tipo de pagamento: Selecione o tipo de pagamento aceito para essa tarifa.
  -> Garantida: Solicitaremos o cartão do hóspede no final da reserva, mas não passaremos ele, a não ser que o hotel solicite a tentativa de cobrança de No Show - para casos de No Show ou Cancelamento fora da política. No caso do comparecimento do hóspede no hotel, o valor deve ser cobrado diretamente entre Hotel e Hóspede no checkin/checkout.
  -> Pré-Pagamento: O pagamento é efetivado no momento da finalização da reserva. Em caso de não comparecimento ou cancelamento fora do prazo o valor pre pago é retido, não sendo possível cobrança adicional.
  -> Sem pagamento: Não é solicitado cartão de crédito para finalização da reserva, e por isso não há possibilidade de tentativa de cobrança de no show em caso de não comparecimento ou cancelamento fora do prazo. No caso do comparecimento do hóspede no hotel, o valor deve ser cobrado diretamente entre Hotel e Hóspede no checkin/checkout.

• Cobrança: Selecione o tipo de cobrança quando Pré-pagamento.
  -> Primeira diária: Cobrança e retenção (para o caso de no show ou cancelamento fora do prazo) do valor da primeira diária, independente de quantas noites foram reservadas.
  -> Integral: Cobrança e retenção (para o caso de no show ou cancelamento fora do prazo) do valor integral da reserva efetuada.
  -> Parcial: Cobrança e retenção (para o caso de no show ou cancelamento fora do prazo) da porcentagem definida pelo hotel, em relação ao valor total da reserva efetuada.

• Percentual: Quando configurado Parcial no item anterior, defina o percentual de cobrança.

• Política de reembolso: Selecione a política de reembolso. Para garantida é possível apenas o reembolsável. E não existe configuração de política para sem pagamento. Ambos os casos é por não podermos garantir o valor da cobrança de cancelamento quando houver no show ou cancelamento fora do prazo.

• Limite para reembolso: Quando política reembolsável, defina o limite em horas antes do check in para reembolso.

• Forma de pagamento exclusiva: Quando selecionado Pré-pagamento (nesta regra ou então no padrão do hotel), é possível selecione as formas de pagamento exclusivas para serem pagas nessa tarifa. Esse cadastro de tarifa exclusiva você pode encontrar na configuração e edição de Formas de Pagamento.
  Ao selecionar as formas de pagamento exclusivas os hóspedes poderão pagar utilizando as condições ofertadas.
  Em caso da seleção da flag de "Usar apenas formas de pagamento selecionadas nesta tarifa", as condições selecionadas se tornam obrigatórias - ou seja, o hóspede não poderá pagar de outra forma que não umas das selecionadas. Muito usado em regras tarifárias exclusivas para uma Bandeira de Cartão parceira do hotel.

• Tarifa com pagamento PIX: Caso tenha PIX ativo e configurado no hotel, informe se deseja disponibilizar o pagamento desta regra tarifária por Pix. A segunda flag é para o caso se que essa regra tarifária possa ser paga apenas usando Pix.

Exemplos de Regras Tarifárias:

• Não Reembolsável: Ofereça um desconto para hóspedes que reservarem com antecedência e aceitarem uma política de cancelamento mais restritiva.

• Black Friday: Crie uma promoção especial para a Black Friday, com um período de reserva limitado.

• Early Booking: Ofereça um desconto para hóspedes que reservarem com antecedência.

• Last Minute: Ofereça um desconto para hóspedes que reservarem no mesmo dia.

• Tarifa Madrugador/Com Horário Definido: Ofereça um desconto para hóspedes que reservarem em horários específicos.

• Com Código de Tarifa: Ofereça uma tarifa diferenciada para grupos, agências ou empresas.

Conclusão:

As Regras Tarifárias são uma ferramenta poderosa para personalizar suas ofertas, atrair mais hóspedes e aumentar sua receita. Explore todas as configurações e crie promoções irresistíveis!