Desconto Exclusivo: A Chave para Fidelizar e Impulsionar suas Reservas!

A plataforma Letsbook tem o prazer de apresentar a funcionalidade "Desconto Exclusivo". Desenvolvida para otimizar suas estratégias de precificação e fidelização, esta ferramenta permite que você crie ofertas personalizadas e direcionadas, recompensando seus hóspedes mais valiosos, impulsionando suas reservas e simplificando sua gestão de tarifas, tudo em um só lugar!

Com o Desconto Exclusivo, você ganha flexibilidade para ir além das promoções tradicionais, criando condições especiais que geram valor percebido e incentivam a conversão.

Benefícios Exclusivos para o seu Hotel:

• Fidelização Aprimorada: Recompense hóspedes recorrentes, membros de programas de fidelidade ou clientes VIP com ofertas que os fazem sentir especiais e incentivam novas reservas.

• Impulso nas Vendas: Crie campanhas direcionadas para preencher lacunas de ocupação, promover estadias mais longas ou estimular reservas em períodos de baixa demanda.

• Gestão Simplificada: Centralize a criação e aplicação de descontos específicos, reduzindo a complexidade de gerenciar múltiplas promoções.

• Competitividade: Ofereça condições diferenciadas que podem não estar disponíveis em outros canais, incentivando a reserva direta.

• Flexibilidade Estratégica: Adapte seus descontos a diferentes cenários de mercado e objetivos de negócio.

• Análise Detalhada: Monitore o desempenho de suas campanhas de desconto com novas opções de filtragem em relatórios e listagens.

O que é o Desconto Exclusivo?

O Desconto Exclusivo é uma ferramenta que permite criar um tipo de desconto que não é público. Ou seja, ele não será visível para todos os usuários que acessam seu motor de reservas. Em vez disso, ele é ativado por meio de reconhecimento do usuário, pelo Login/Cadastro na tarifa logada ou reconhecimento do email através de cookies do navegador ou reconhecimento desde e-mail marketing, direcionando a oferta apenas para o público-alvo desejado.

Como Acessar e Criar um Desconto Exclusivo

Para criar e gerenciar seus Descontos Exclusivos, siga os passos abaixo:

1. No menu principal do Admin, navegue até: Menu > Let's Book > Desconto Exclusivo.

   Importante: O acesso a esta funcionalidade é controlado por grupos de usuários. Nem todos os grupos terão acesso. Libere para o grupo de usuários que desejar!
   

   

2. Ao acessar esta tela, você verá a Listagem de Descontos Exclusivos já criados. Aqui, você poderá:

• Nome do Desconto Exclusivo: Identifique facilmente cada promoção com um nome interno personalizado.

• Desconto Aplicado: Veja rapidamente o percentual de desconto oferecido.

• Status: Saiba quais descontos estão ativos e quais estão inativos.

Controle Total ao seu Alcance:

• Edite: Ajuste as configurações de cada desconto com apenas alguns cliques.

• Inative/Reative: Pause ou retome suas promoções instantaneamente.

Filtros Inteligentes para uma Gestão Eficaz:

• Status: Encontre descontos ativos ou inativos em segundos.

• Hotéis: Filtre por hotéis específicos para campanhas direcionadas.

• Combine os filtros: Crie combinações personalizadas para encontrar exatamente o que você precisa!

Criando um Novo Desconto Exclusivo (Passo a Passo)

Crie descontos exclusivos em minutos e ofereça vantagens irresistíveis aos seus hóspedes mais valiosos! Nossa tela de edição/criação intuitiva permite que você personalize suas promoções de forma rápida e fácil.

Personalize seus Descontos:

• Nome do Desconto: Dê um nome exclusivo para cada promoção, facilitando a identificação e organização. (Máximo de 100 caracteres)

• Status do Desconto: Ative ou inative seus descontos com um simples clique.

• Percentual de Desconto: Defina o percentual de desconto a ser aplicado (1 a 100%).

  • Alerta Inteligente: Para descontos acima de 50%, um pop-up de confirmação garante que você está no controle.

• Segmentação Avançada:

  Aqui você define como o desconto será ativado. As opções a serem escolhidas são:

  • Grupos CRM: Ofereça descontos exclusivos para grupos de clientes específicos.

  Saiba como segmentar aqui

  • Consumers (Parceiros): Crie promoções personalizadas para seus parceiros.

  Saiba como configurar o consumer aqui

  • Device: Mobile ou Desktop

• Critérios Adicionais:

  • Escolha de Hotéis: Aplique o desconto a um hotel específico ou a todos os seus hotéis.

  • Escolha de Tarifas: Selecione tarifas específicas ou aplique o desconto a todas as tarifas.

    • Flexibilidade Total: Se você selecionar um hotel e não especificar tarifas, o desconto será aplicado a todas as tarifas ativas desse hotel.

• Períodos:

  • Período de Hospedagem: Defina o período em que o desconto será válido para hospedagem.

  • Período de Reserva: Determine o período em que as reservas devem ser feitas para usufruir do desconto.

Visibilidade Inteligente: Descontos para Quem Importa!

Seus descontos exclusivos serão exibidos apenas para os hóspedes certos:

• Hóspedes Logados: Descontos visíveis para hóspedes logados, reconhecidos por cookies ou cadastrados na tarifa logada.

  • Grupos CRM: Descontos exibidos para hóspedes pertencentes aos grupos CRM selecionados.

  • Consumer: Descontos visíveis para hóspedes que acessarem links públicos que contenham o consumer adicionado

  • Dispositivo: Desconto visíveis para hóspedes que acessarem pelo dispositivo escolhido para desconto

Análise e Monitoramento de Descontos Exclusivos

Para que você possa acompanhar o desempenho de suas campanhas de Desconto Exclusivo, adicionamos novas opções de filtragem e visualização:

• Filtragem por Desconto Exclusivo:

  • Agora, nas telas de Listagem de Reservas, Relatório de Performance de Vendas, Recuperação de Abandono e Recuperação de Pagamento, você encontrará uma nova opção de filtro: "Desconto Exclusivo".

  • Você poderá selecionar um ou mais descontos exclusivos que foram criados. Ao aplicar o filtro, os dados exibidos serão relacionados apenas às reservas que tiveram esse desconto atrelado. Isso permite uma análise focada na performance de suas campanhas de desconto.

• Detalhe da Reserva:

  • Dentro da tela de Detalhe de Reservas, um novo campo foi adicionado para informar qual Desconto Exclusivo foi aplicado àquela reserva.

  • Este campo exibirá o ID e o Nome do Desconto Exclusivo (ex: "ID: 123 - Fidelidade VIP"), facilitando a identificação rápida da origem do desconto.

Experiência do Hóspede na Área Pública

Para melhorar a experiência do hóspede e destacar o valor dos descontos exclusivos, implementamos uma nova tag visual:

• Tag de Tarifa Diferenciada para CRM/Login:

• Quando um hóspede acessa o motor de reservas e é reconhecido (por exemplo, via login ou por pertencer a um Grupo CRM), e há um Desconto Exclusivo disponível para ele, a tarifa exibida terá uma tag diferenciada.

• Esta tag visualmente destacará que se trata de um "Desconto adicional", informando ao hóspede que ele está recebendo uma condição especial por seu reconhecimento ou login. Isso aumenta o valor percebido e incentiva a finalização da reserva.

Observações Importantes:

• Descontos não cumulativos: Caso seja configurado 2 ou mais Descontos Exclusivos para o mesmo hóspede/hotel/tarifa, o sistema sempre aplicará o maior desconto disponível.

Estratégias de Uso para o Desconto Exclusivo

• Programas de Fidelidade: Crie descontos exclusivos relacionando grupos segmentados do seu programa de fidelidade, oferecendo um percentual de desconto fixo em todas as reservas.

• Parcerias Corporativas: Gere códigos específicos para parceiros, garantindo tarifas diferenciadas para seus expectatores.

• Promoções por Dispositivo: Ofereça um desconto exclusivo para quem reservar pelo celular, incentivando o uso do canal mobile.

Perguntas Frequentes (FAQ)

• O Desconto Exclusivo é visível para todos os hóspedes?

  Não. Ele é "exclusivo" porque só é ativado por um código ou por condições específicas que o hóspede precisa atender.

• Posso combinar o Desconto Exclusivo com outras promoções?

  Depende da sua configuração. Ao criar o desconto, você seleciona as regras tarifárias às quais ele pode ser aplicado. Se a regra tarifária já tiver desconto, o desconto do Desconto Exclusivo será aplicado no valor final da regra tarifária que já foi realizado o desconto da própria regra.

• Posso limitar o número de vezes que um Desconto Exclusivo pode ser usado?

  Neste momento não. Enquanto ele estiver ativo, e pessoas seguirem o regramento, ele pode ser utilizado.

• Posso desativar um Desconto Exclusivo a qualquer momento?

  Sim, você pode desativar ou excluir um desconto a qualquer momento na tela de listagem.

• Como posso saber quais reservas usaram um Desconto Exclusivo específico?

  Utilize os novos filtros de "Desconto Exclusivo" nas telas de Listagem de Reservas, Relatório de Performance de Vendas, Recuperação de Abandono e Recuperação de Pagamento.