Guia de Integração: Trivago Rate Connect e Letsbook

1. O que é e por que ativar?

A integração entre o seu motor de reservas Letsbook e o Trivago Rate Connect permite que as tarifas oficiais do seu site sejam exibidas diretamente nos resultados de busca do Trivago.

O objetivo é simples: aumentar as suas vendas diretas. Quando o hóspede pesquisar pelo seu hotel, o seu site próprio aparecerá na lista de preços concorrendo diretamente com as OTAs (Booking, Expedia, etc.), sob o selo "Site do Hotel" (ou Hotel Website).

Quais as vantagens do modelo atual da Trivago? A Trivago opera no modelo Net CPA (Custo Por Aquisição Líquido). Isso significa que:

• Você não paga por clique.

• A comissão é cobrada apenas sobre a estadia efetivamente consumida.

• Cancelamentos não são cobrados pela Trivago.

• Toda a gestão financeira é feita diretamente entre o seu hotel e a Trivago.

*Informações podem sofrer alterações. Confirme sempre diretamente com o parceiro

2. Como ativar a integração (Passo a Passo)

Para que as suas tarifas apareçam na Trivago, o processo é dividido em três etapas simples.

Passo 1: Cadastro no Trivago Business Studio

O primeiro passo é garantir que o seu hotel possua uma conta ativa no painel para hoteleiros da Trivago.

1. Acesse e cadastre-se gratuitamente em: Trivago Business Studio

2. Confirme que as informações do seu hotel estão corretas e atualizadas no perfil (nome, endereço, fotos e descrição).

Passo 2: Solicitar a Liberação na Letsbook

Entre em contato com o nosso time de Atendimento informando que deseja ativar a integração com o Trivago Rate Connect.

Envie as seguintes informações para a nossa equipe:

• Nome do Hotel à ser integrado

• URL do seu site/motor de reservas

Nossa equipe fará as configurações no motor de reservas e avisará assim que o envio de tarifas estiver liberado.

💡 Você não precisa informar nenhum código do Trivago. A identificação da sua propriedade é feita automaticamente pelo Trivago a partir dos dados do hotel (nome, endereço, cidade, CEP e localização).

Passo 3: Iniciar a Campanha na Trivago

Assim que a Letsbook confirmar a liberação técnica, você deve ativar a campanha no seu painel da Trivago para que os preços comecem a aparecer para os hóspedes.

1. Acesse o Trivago Business Studio.

2. Selecione "Rate Connect" no menu superior.

3. Clique no botão "Criar campanha".

4. Escolha a taxa de comissão desejada.

5. Insira suas informações de cobrança/faturamento.

6. Clique em "Iniciar campanha".

3. Prazos e Validação

Após você concluir o Passo 3 e clicar em "Iniciar campanha", a Trivago pede um prazo de 24 a 48 horas para que as suas tarifas diretas comecem a ser exibidas nas buscas.

Como conferir se deu certo? Após o prazo de 48h, acesse a página do seu hotel no site da Trivago como se fosse um hóspede comum. Você deverá ver a opção "Site do Hotel" (ou Hotel Website) puxando o preço diretamente do seu motor Letsbook.

Meu hotel aparece para hóspedes de outros países?

No momento, as tarifas Letsbook são exibidas apenas em buscas realizadas no Brasil e em Portugal.

Para que o hotel apareça também em outros mercados (Estados Unidos, Reino Unido, Espanha, México, Argentina, Chile, entre outros), o Trivago exige que a descrição do hotel esteja disponível no idioma daquele mercado.

Se você tem interesse em alcançar esses públicos, cadastre as descrições do hotel e dos quartos em inglês e espanhol e avise o nosso time. Conforme essa cobertura avançar, solicitamos ao Trivago a liberação dos demais mercados.

4. Dúvidas Frequentes (FAQ)

Preciso pagar algo para a Letsbook para iniciar? Não! Não há nenhum custo adicional da Letsbook para ativar essa integração. Os custos e comissões da campanha são negociados e faturados diretamente entre o seu hotel e a Trivago.

Isso vai concorrer com as minhas OTAs? Sim, esse é exatamente o objetivo! Seu site oficial passará a aparecer na mesma comparação de preços das OTAs, mas com a vantagem de a reserva ser finalizada diretamente no seu próprio motor, garantindo o relacionamento direto com o cliente.

Como acompanho os resultados de cliques e vendas? Você pode realizar o acompanhamento de performance, comissões e faturamento deve ser feito através dos relatórios do próprio Trivago Business Studio.

Além disso, dentro da Letsbook você pode filtrar em locais como listagem de reservas e relatórios pelo Parceiro = Trivago

Posso desativar a campanha depois?

Sim. A campanha pode ser pausada ou desativada a qualquer momento no próprio Trivago Business Studio.

Por que uma reserva foi creditada ao Trivago se o hóspede veio pelo meu site?

Quando o hóspede clica na sua oferta no Trivago, existe uma janela de 30 dias em que uma nova reserva pode ser atribuída ao canal, mesmo que ele retorne depois diretamente pelo seu site. Dois pontos úteis:

• Se o hóspede clicar em outro canal após ter acessado via Trivago (ex.: um anúncio no Google), a atribuição passa para o canal mais recente.

• Cliques em um dispositivo e reservas em outro (ex.: clicou no celular, reservou no computador) não são atribuídos ao Trivago.

5. Suporte e Contatos Úteis

Caso tenha dúvidas sobre comissionamento, faturamento, acesso ao portal ou posicionamento da sua campanha, o time da Trivago está pronto para ajudar:

• Central de Suporte Trivago: Acessar suporte

• Guia Oficial da Trivago: Como iniciar o Rate Connect