5 barreiras que estão impedindo o seu hotel de vender mais
Estamos na era do marketing digital. Basta estar na internet para garantir reservas, certo? Errado. Estar online não garante vendas, conversões e nem uma taxa maior de lucro.
Mas por que isso acontece? Bem, pode ser que uma (ou mais) destas 5 barreiras esteja impedindo o seu hotel de aumentar as vendas.
Quais são as 5 barreiras que podem atrapalhar suas vendas?
1) Falta de Acessos
Por que acontece?
Pouco reconhecimento da marca e dos benefícios;
Pouco ou nenhum investimento em Links Patrocinados;
Pouco ou nenhum investimento em SEO;
Pouco ou nenhum investimento em e-mail marketing;
Pouco ou nenhum investimento em mídias sociais;
Falta de campanha promocional.
2) Indisponibilidade
Por que acontece?
Inventário indisponível no motor de reservas;
Restrição de número de noites;
Pacotes especiais que fecham em determinadas datas;
Inventário esgotado;
Hotel fechado para eventos.
3) Desistência do cliente
Por que acontece?
Preço muito caro frente à concorrência;
Comparação de preços com OTAs (Online Travel Agencies, ou agências de viagem online);
Cliente apenas consultando valores, sem olhar para a experiência oferecida pelo hotel;
Evasão para procurar opiniões de hóspedes em sites de reviews;
Diferença de condições tarifárias com outros canais (parcelamento, pré-pagamento ou benefícios);
Cliente não gostou das opções de acomodações
Falta de atratividade na descrição da acomodação, fotos ruins, poucas informações;
Não encontrou a promoção desejada para o período.
4) Abandono
Por que acontece?
O cliente digitou informações de pagamento erradas;
Precisa conversar com a família antes da decisão final;
Não estava com o cartão de crédito na hora;
Queria pagar através de outro meio de pagamento, como boleto bancário;
Abandono para aquisição de vantagens – um desconto, por exemplo;
Número de parcelas muito alto/baixo;
5) Aprovação
Por que acontece?
Cartão não aprovado;
Limite de crédito atingido.
Como a Letsbook ajuda você a derrubar essas barreiras?
a) Letsbook
Uma das maneiras que a Letsbook tem de enfrentar esses desafios é com o Letsbook , o e-commerce desenvolvido especialmente para o setor hoteleiro e que é totalmente voltado para a conversão.
Além disso, o sistema tem uma usabilidade que prioriza a experiência do usuário, tornando a navegabilidade amigável e confortável.
b) Para cada hóspede, uma tarifa
Essa estratégia pode ajudar – e muito! – a sua relação com cada hóspede.
A partir da integração do CRM com o Letsbook , você pode apresentar tarifas especiais para cada cliente, contribuindo para a segmentação e para a retenção dos hóspedes.
Além disso, você ainda consegue centralizar hóspedes e contatos, realizar segmentações simples e avançadas, analisar performances de CRM e vendas.
c) Análise da performance de vendas
A Letsbook ajuda você a analisar todas as vendas feitas pelo motor, tanto online quanto pelo módulo central de reservas. É possível aplicar filtros por tarifa, quarto, análise de vendas por dia da semana, por estadia, por tipo de pagamento e permanência.
Ou seja: dados não faltarão.
d) Análise da conversão
Também é possível analisar as datas indisponíveis devido à restrição ou falta de allotment, datas com abandono e desistência e datas mais visitadas.